Compensatie aanvragen British Airways

Hieronder leggen we je stapsgewijs uit hoe je compensatie aanvraagt bij luchtvaartmaatschappij British Airways. Het is belangrijk dit zelf te doen. Luchtvaartmaatschappijen nemen vaak geen claims in behandeling die ingediend zijn door touroperators. Klik op een afbeelding voor de volledige weergave.

Stap 1

Stap 2

Klik op Delays, cancellations, and diversions. Deze optie is geel gemarkeerd in de afbeelding.

Claim British Airways

Stap 3

Selecteer wat van toepassing is en klik op next.

Claim British Airways

Stap 4 alleen van toepassing bij a missed connecting flight

Kies de reden waardoor je jouw aansluitende vlucht hebt gemist.

Claim British Airways

Stap 4 alleen van toepassing bij delayed flight

Klik op Make a claim en klik op next.

Claim British Airways

Stap 5 alleen van toepassing bij delayed flight

Vink aan wat voor jou van toepassing is:
- Wil je alleen de vergoeding volgens de EU-regeling aanvragen? Vink dan het tweede vakje aan.
- Heb je door de vertraging extra kosten gemaakt die je ook wilt claimen (bijvoorbeeld belkosten of een overnachting)? Vink dan beide vakjes aan.

Claim British Airways

Stap 4 alleen van toepassing bij cancelled flight

Klik op Make a claim en klik op next.

Claim British Airways

Stap 5 alleen van toepassing bij cancelled flight

Vink aan wat voor jou van toepassing is:
- Wil je alleen de vergoeding volgens de EU-regeling aanvragen? Vink dan het tweede vakje aan.
- Heb je door de vertraging extra kosten gemaakt die je ook wilt claimen (bijvoorbeeld belkosten of een overnachting)? Vink dan beide vakjes aan.

Claim British Airways

Stap 6 bij alle claims

Klik op No, I have no further issues en klik op next.

Mocht je op zowel je heen- als terugvlucht problemen hebben gehad, dan kun je de volgende vlucht toevoegen via Yes, I have another issue.

Claim British Airways

Stap 7

Klik op Yes, I have my booking reference en klik op next. Je booking reference is de PNR van de vluchten. Deze staat op je nota in het segment van de vliegtickets.

Claim British Airways
Claim British Airways

Stap 8

Vul je booking reference en achternaam in en klik op next.
Let op: spaties worden niet gebruikt op vliegtickets. Dit betekent dat bijvoorbeeld 'van Beek' wordt vanbeek.

Claim British Airways

Stap 9

Selecteer welke vlucht vertraging had. Vink alle personen aan en klik op next.

Claim British Airways

Stap 10

Ben je omgeboekt op een nieuwe vlucht of is je een alternatieve vlucht aangeboden? Vink dan Yes aan. Ben je op je oorspronkelijke vlucht vertrokken, kies dan No.

Ben je omgeboekt op een nieuwe vlucht? Vul dan de vluchtgegevens hiervan in en klik op Add this flight.

Claim British Airways
Claim British Airways

Stap 11

Onderstaande vraag hoef je alleen in te vullen als je extra kosten wilt claimen
Zorg dat je alle bewijsstukken voor de eventueel gemaakte extra kosten op je telefoon en/of computer hebt opgeslagen, zodat je de documenten gelijk kunt toevoegen.

Selecteer Attach to this online claim als je extra kosten wilt claimen of selecteer Continue claim without expenses als je geen kosten wilt claimen. Klik op next.

Claim British Airways

Stap 12

Vul indien van toepassing de extra gemaakte kosten bij de juiste categorie in. Geef de gevraagde informatie, voeg de bewijsstukken toe en klik op Save item. Je mag maximaal 10 documenten toevoegen.

Claim British Airways
Claim British Airways

Stap 13

Omschrijf bij Supporting information kort in het Engels wat de situatie was. Vertel hier ook wat voor vergoeding je van de lunchtvaartmaatschappij verwacht. Indien nodig kun je hier extra foto’s en/of documenten toevoegen die je claim onderbouwen, bijvoorbeeld een uitgebreide klachtenbrief of bonnetjes van extra gemaakte kosten. Klik op next.

Claim British Airways

Stap 14

Vul jouw contactgegevens in. Vink ook aan dat de contactpersoon de claim namens het gehele reisgezelschap mag behandelen. Vul je telefoonnummer, e-mailadres en adresgegevens in. Klik op next.

Claim British Airways

Stap 15

Vul je bankgegevens in. Mocht je claim gegrond zijn en je komt in aanmerking voor een vergoeding, dan worden deze bankgegevens gebruikt om een bedrag over te maken.

Mocht je niet gelijk je bankgegevens willen doorgeven, kan je op Skip for now klikken. Let wel dat dit het proces in het geval van een gegronde claim iets vertraagt.

Claim British Airways

Stap 16

Je ziet een overzicht van de claim. Controleer je claim en kijk of alle gegevens kloppen. Is alles juist ingevuld? Klik dan op Submit. Je claim is nu ingediend. Je krijgt per mail een ontvangstbevestiging met daarin een casenummer, deze moet je goed bewaren. Het in behandeling nemen van claims bij luchtvaartmaatschappijen kan lang duren, het wordt op volgorde van binnenkomst behandeld.

Vroege vogel beurs! Presentaties, adviesgesprek & campers (truck-camper & C-25)
Zaterdag 15 juni, Zwolle
Kom naar een infodag met special guests, zoals Travel Texas en indianen.
Meld je gratis aan
{{javascripts}}