Praktische informatie over Star RV

Logo Star RVHier vind je praktische informatie over het huren van een camper bij Star RV. Waar kun je de camper ophalen en wat zit er zoal in de inventaris? Let op: de informatie is onder voorbehoud van wijzigingen. Tioga Tours aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van eventuele fouten in deze informatie.

Bij het ophalen van de camper teken je een huurovereenkomst met Star RV. Hierin staan alle regels met betrekking tot de camperhuur. Bekijk de huurovereenkomst (t/m 31-03-2019)

Bekijk de informatie over kinderzitjes. Zie pagina 2, onderaan.

Geboekt t/m november 2018:

Als je de camper ophaalt bij Star, moet je een borg betalen met de creditcard van de hoofdbestuurder. Als je een CDW-verzekering hebt afgesloten via Star betaal je $ 500 borg, anders $ 1500.

Geboekt vanaf 1 december 2018:

Als je de camper ophaalt bij Star, moet je een borg betalen van $ 1000 met de creditcard van de hoofdbestuurder.

Borg, algemeen:

Zorg er dus voor dat in elk geval de hoofdbestuurder van de camper een creditcard bij zich heeft. Voor het innen van de borg vraagt Star $10 administratiekosten. De creditcard zal ook worden belast voor extra kosten, zoals het huren van campingstoelen, tol of te veel gereden kilometers. De borg wordt teruggestort als je de camper schoon en schadevrij inlevert. Het kan enkele weken duren voor het bedrag weer is bijgeschreven op je kaart.

Als je naar het Burning Man Festival in Nevada wil, moet je dit bij boeken kenbaar maken. Je betaalt een toeslag van $1250 (excl. tax) bij ophalen in San Francisco en $950 (excl. tax) voor alle andere locaties. Bij het ophalen kan het zijn dat je een verhoogde borg moet betalen.

De minimumleeftijd voor het besturen van de camper is 21 jaar. Het rijbewijs moet minstens twee jaar voor de ophaaldatum behaald zijn.

Alle bestuurders moeten bij het ophalen van de camper aanwezig zijn en zich legitimeren met hun rijbewijs en paspoort. Er worden geen extra kosten berekend voor extra bestuurders. Laat nooit iemand de camper besturen die niet als bestuurder aan de verhuurder is opgegeven. Je bent dan niet verzekerd!

Internationaal rijbewijs Een gewoon B-rijbewijs volstaat voor het rijden in een camper. Een internationaal rijbewijs is niet verplicht. Maar bij calamiteiten, aanhoudingen of bij inbeslagname is het handig dat je een internationaal rijbewijs kunt overhandigen in plaats van je gewone rijbewijs. Een internationaal rijbewijs kun je bij de ANWB aanschaffen. In België kun je hiervoor terecht bij de gemeente van je woonplaats. Neem een recente pasfoto mee.

Camperverhuurder Star RV behoudt zich het recht voor om je bij het ophalen van de camper een ander model mee te geven dan je hebt gereserveerd. Dit kan gebeuren wanneer het gereserveerde type niet beschikbaar is op het moment van ophalen, bijvoorbeeld omdat een camper te laat is ingeleverd of kapot is. Je hebt dan geen recht op restituties, bijvoorbeeld voor een hoger brandstofverbruik of een kleinere camper. Gelukkig komt dit sporadisch voor.

Houd er rekening mee dat de beschrijvingen van de Star RV-campers op deze website indicatief zijn. In werkelijkheid kunnen er (kleine) afwijkingen en verschillen zijn.

Mijlen

  • 500-mijl-pakket

Extra gereden mijlen kosten ter plaatse $ 0,45 per stuk (excl. tax). Er is geen vergoeding als je minder mijlen rijdt dan vooraf bijgeboekt.

Items

  • Persoonlijke inventarissen. Bij de huurprijs is de camperinventaris inbegrepen
  • kinderzitje
  • stoelophoger voor kind
  • GPS TravelTab: navigatie op een telefoon (beschikbaar gesteld door Star), werkt offline en heeft real time verkeersinfo. Mogelijkheid om ter plaatse tegen betaling belminuten te kopen en een Wifi-hotspot ervan te maken.
  • Star Pack: bevat ongelimiteerde mijlen, preparation fee, persoonlijke inventarissen, wifi (beperkt datalimiet), campingstoelen en -tafel, gebruik generator, CDW-verzekering, administratiekosten. Minimaal 10 dagen huren. Let op: bij boekingen vanaf 1 december 2018 t/m 2 maart 2019 is het Star Pack inbegrepen in de prijs en biedt Star geen CDW-verzekering meer aan.

Bij de camperhuur betaal je een verplichte Preparation Fee ($200 USD). Hierbij is een tank propaan (bij min. 14 dagen huren), één set toiletchemicaliën en de voertuiginventaris (bezem, etc.) inbegrepen. Ook krijg je uitleg over de werking van de camper zodra je het voertuig ophaalt.

  • klapstoelen
  • campingtafel

Ter plaatse kan alleen met een creditcard worden betaald. Houd er rekening mee dat je over ter plaatse gemaakte kosten vaak ook nog een lokale tax moet betalen.

Star RV werkt met flexrates: Men kijkt elke zondag naar de vraag-aanbodsituatie op hun diverse verhuurlocaties en kan daar de huurprijzen op aanpassen. Vuistregel is: hoe eerder geboekt, hoe lager de flexrate.

Gebruik van de generator kost $ 3 per uur. Je kunt het gebruik van de generator bij het ophalen van de camper afkopen voor $ 5 per huurnacht. Je kunt er dan onbeperkt gebruik van maken.

Echter, op veel campings is het gebruik van de generator verboden of zeer gelimiteerd. Je zult de generator het meeste gebruiken tijdens ritten bij hoge temperaturen. Je kunt dan behalve de dashboard-airco ook de dak-airco aanzetten. Houd rekening met extra benzineverbruik.

Persoonlijke inventaris (bij te boeken):

  • dekbed
  • kussen + sloop
  • laken
  • handdoek
  • theedoek

Camperinventaris (inbegrepen in huurprijs):

  • glazen
  • kopjes
  • borden
  • kommen
  • vorken
  • messen
  • lepels
  • theelepels
  • kurkentrekker/flesopener
  • opscheplepel
  • keukenmessen
  • schilmesje
  • vergiet
  • plastic bakjes
  • spatel
  • snijplank
  • mengkommen
  • pan
  • koekenpan
  • fluitketel
  • koffiemaker
  • broodrooster
  • stoffer en blik
  • emmer
  • waterslang
  • adapter (15 Amp)
  • aansteker

Deze lijsten zijn onder voorbehoud en kunnen aan wijzigingen onderhevig zijn.

  • Als er iets ontbreekt in de inventaris, stel de verhuurder dan zo snel mogelijk op de hoogte. Vraag, zeker bij duurdere items, of je het item mag aanschaffen en bewaar de bon zodat je de kosten kunt declareren.

Niet op propaan, maar elektrisch

Bij een deel van de campers van Star werkt de koelkast op stroom, niet op propaan. Wanneer de camper niet is aangesloten op stroom, schakelt de koelkast over op de hulpaccu. Meerdere voorzieningen in de camper maken gebruik van de hulpaccu. Denk aan de afzuigkap, de blazer van de verwarming, de waterpomp en de lampen. Er kan geen voorkeur aangegeven worden voor een camper waarbij de een koelkast op propaan werkt.

De hulpaccu kan leeg raken wanneer je de camper voor langere tijd parkeert of op een camping staat zonder elektra hook-up. Hoe snel dit gaat, hangt van meerdere zaken af. Bijvoorbeeld van de temperatuur en het gebruik van andere voorzieningen in de camper.

Check de hulpaccu

Staat de camper langere tijd stil zonder elektra hook-up? Houd dan de hulpaccu in de gaten. Dat kan gemakkelijk via het controlepaneel. Dreigt de hulpaccu leeg te raken, dan moet je de camper starten om de hulpaccu weer op te laden. Als je dit niet doet, raakt de hulpaccu leeg en valt de koelkast uit. Ook kun je de voorzieningen in de camper niet meer gebruiken. Gebruik je de koelbox, dan zou je de koelkast zelfs helemaal uit kunnen zetten. De accu houdt het dan langer vol, waardoor alle systemen in de camper gewoon te gebruiken blijven.

Tip bij dry-camping: koop een koelbox

Als je van plan bent langere tijd op een camping zonder hook-up te staan, koop dan in een grote supermarkt een goedkope piepschuimen koelbox. In supermarkten, hotels, winkels of bij tankstations kun je meestal gratis een grote zak vullen met ijsblokjes voor in de koelbox. Als je bang bent dat de hulpaccu leeg raakt en de koelkast uitvalt, gebruik je voor de zekerheid in de koelbox. Om te voorkomen dat de hulpaccu leegraakt, kun je dan de koelkast uitzetten.

De minimale huurperiode is:
2018:

  • 7 nachten als de ophaaldag tussen 16 juli en 30 september 2018 valt
  • 3 nachten als de ophaaldag tussen 1 april en 15 juli 2018 of tussen 1 oktober 2018 en 31 maart 2019 valt.
  • 10 nachten als je de camper ophaalt in San Francisco tussen 15 augustus en 2 september 2018

2019:

  • 3 nachten als de ophaaldag valt tussen 1 april en 15 juli 2019 en 1 oktober 2019 t/m 31 maart 2020
  • 7 nachten als de ophaaldag valt tussen 16 juli en 30 september
  • 10 nachten als je de camper ophaalt in San Francisco tussen 15 augustus en 2 september 2019

Er is geen maximum.
In 2019 gelden de volgende minimale huurperiodes voor one-ways:
One-ways

Als de camper op een andere plaats wordt ingeleverd dan de ophaalplaats, worden er one way-kosten berekend. Deze betaal je ter plaatse. Wij vermelden deze kosten in onze offertes en op onze nota's/reisbevestigingen. Voor de voorwaarden (zoals minimale huurperiodes), zie het kopje hierboven.

Om ter plaatse tijd te besparen, moet je bij Star RV online inchecken. Doe dit zodra je van ons de reispapieren ontvangt. Hierop staat het reserveringsnummer dat je nodig hebt om online in te checken. Online inchecken is mogelijk tot circa één week voor het ophalen van je camper.

Online inchecken
Na ontvangst van je reispapieren moet je bij Star RV online inchecken (zie uitleg bij 'Online inchecken').

Afspraak maken
Bel een dag van tevoren om een afspraak te maken over het ophaaltijdstip van je camper (je kunt ook op de dag zelf bellen tussen 08:00-10:00). Denk eraan dat veel verhuurlocaties op zondag gesloten zijn. Je kunt dan beter proberen een paar dagen eerder te bellen. Ga nooit zonder afspraak naar het verhuurstation!

Ophalen
Je kunt bij Star RV op afspraak je camper ophalen van maandag tot en met vrijdag, tussen 12:00 en 16:00. Op zaterdagen kun je alleen tussen 11:00 en 13:00 je camper ophalen, behalve als je huurt tussen 15 juni en 15 september: dan haal je ook op zaterdag tussen 12:00 en 16:00 de camper op.

Houd er rekening mee dat dit ophaalmoment pas later op de middag kan zijn, dus plan geen lange ritten of ferry-overtochten op de eerste dag. Bij het ophalen van de camper toon je de voucher die je van ons hebt ontvangen bij de reispapieren. Alle bestuurders moeten bij het ophalen aanwezig zijn.

Inleveren
Je moet de camper inleveren tussen 09:00 en 11:00 van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdagen kun je alleen tussen 08:00 en 10:00 je camper inleveren, behalve van 15 juni en 15 september, dan lever je de camper ook op zaterdag tussen 09:00 en 11:00 in.

Voor het inleveren van de camper hoef je geen afspraak te maken. Bij Star RV zijn géén transfers mogelijk van het verhuurstation naar het hotel of de luchthaven. Je kunt hiervoor gebruik maken van een taxi (op eigen kosten). Vraag bij het inleveren van de camper of Star RV een taxi voor je wil bellen. Uber kan een voordelig alternatief zijn. Soms kun je ook met het openbaar vervoer reizen.

Schoonmaken
Je moet de camper bezemschoon inleveren. Alle watertanks moeten zijn geleegd. De buitenkant van de camper hoef je niet schoon te maken, tenzij het anders onmogelijk is om de camper te controleren op beschadigingen.

Vroeg ophalen / laat inleveren
Star RV heeft geen mogelijkheid voor vroeg ophalen of laat inleveren.

Als je in de winter met een camper reist, kan deze "winterized" zijn. Dat betekent dat het watersysteem van de camper niet gebruikt kan worden. Je bent als huurder zelf verantwoordelijk om het voertuig winterklaar te laten maken om vorstschade te voorkomen.

Als de temperaturen tijdens je reis weer boven het vriespunt zijn, kun je bij een garage de watertanks weer beschikbaar laten maken voor gebruik. Echter, lever je de camper in op een locatie waar het nog vriest, dan moet je de camper ook opnieuw laten winterizen ('re-winterized'). Doe je dit niet, dan brengt Star hiervoor $150 dollar in rekening.

De huurder is altijd aansprakelijk voor schade die ontstaat door bevriezing. Laat je bij het ophalen van de camper hierover goed voorlichten.

Meer informatie over winterizen

Star RV staat het niet toe dat je in hun campers reist met kinderen jonger dan 2 jaar. Voor kinderen van 2 tot 4 jaar kun je babystoeltjes huren. Voor kinderen van grofweg 4 tot 8 jaar zijn er kinderzitjes/zitophogers te huur. Geef het tijdig aan ons door als je hier gebruik van wilt maken! Deze moeten vooraf worden gereserveerd.

Camperverhuurders kunnen sommige regio's altijd of voor een bepaalde periode tot verboden gebied verklaren. Je mag met een camper van Star wel rijden in Canada, maar niet in onderstaande gebieden/op onderstaande wegen

  • Travel to Death Valley is limited to the low season (1 October through 30 April) due to extremely high temperatures which can cause system failures.
  • Travel on the Dempster Highway in the Yukon is not permitted between 15 September and 14 May due to road conditions. We are happy for our Guests to travel on this road between 15 May and 14 September.
  • Logging and non-public roads.
  • Any and all unnumbered roads and highways.
  • Denali Highway in Alaska
  • North Canol Highway in the Yukon
  • Dalton Highway (north of Livingood)
  • Eagle, Alaska (Hwy 5 north) from the junction of Hwy 9 (Top of the World Highway) and Hwy 5 west
  • McCarthy Road between Chitina and McCarthy, Alaska
  • Highway 500 (Trans Labrador Highway) from Goose Bay to Labrador City
  • Highway 389 from Labrador City to Baie Comeau
  • Highway 510 from Red Bay to Happy Valley-Goose Bay
  • Highway 167 north of La Doré
  • Highway 109 and Baie James Road, Quebec
  • Vehicles are not permitted to enter Mexico at any time.
  • Manhattan: due to restrictions on RV heights, propane gas and parking, RV with propane are not permitted in Manhattan and are not permitted to travel through any underground or underwater tunnels.

Guests assume all responsibility for any expense or loss of time while traveling in restricted areas.

  • Burning Man Festival Nevada
    Toegestaan, maar dit moet vooraf gemeld worden aan verhuurder en er geldt een fikse toeslag (zie kopje bovenaan).

Overig:

  • Het is niet toegestaan huisdieren (behalve hulphonden) in de camper mee te nemen en in de camper te roken. Doe je dit toch, dan riskeer je een hoge boete.

In de VS heft elke staat een state tax. De hoogte hiervan verschilt per staat. Deze belasting is vergelijkbaar met onze btw. Bij Tioga Tours is de huursom inclusief deze tax. Eventueel ter plaatse te betalen kosten worden zonder tax vermeld.

Het kan voorkomen dat je onderweg een tolpoort (turnpike, tollpike) passeert of een boete krijgt, bijvoorbeeld voor verkeerd parkeren of te hard rijden. Indien je dit niet ter plaatse direct kunt afrekenen, zal Star RV je creditcard hiervoor belasten en $75(!) administratiekosten in rekening brengen.

Gebruik van tolwegen als bijv. Fastrack en EZ Pass kunnen resulteren in een boete bovenop de tol-kosten. Gebruik deze dus niet. In Florida zijn er tolwegen waar je niet contant kunt betalen, je kunt hiervoor een Platepass kopen. Laat je hierover goed informeren bij het ophalen van de camper.

Bij Star RV zijn geen transfers mogelijk. Er is wel een vergoeding mogelijk voor de taxi naar het verhuurstation (tot $70). Je moet het bonnetje bij het ophalen kunnen tonen. Het vervoer na het inleveren van de camper is voor eigen rekening.

Voor het ophalen
Je kunt voor de rit naar het verhuurstation gebruikmaken van een taxi. Als je vanaf de luchthaven of een airporthotel naar het verhuurstation gaat, kun je - op vertoon van de bon! - een reiskostenvergoeding krijgen van Star RV. Wat de maximale vergoeding is per locatie, vind je bij Verhuurlocaties. Vraag de dag van tevoren bij de receptie van je hotel of men een taxi voor je reserveert; bellen met je mobiele telefoon kan hoge kosten tot gevolg hebben. Soms is het voordeliger om met het openbaar vervoer te reizen.

Na het inleveren
Na het inleveren van de camper kun je vragen of Star RV een taxi voor je belt. De rit vanaf het verhuurstation naar het hotel of vliegveld is op eigen kosten! Je kunt hiervoor gebruik maken van een taxi of het openbaar vervoer. Houd er rekening mee dat de afstanden groot kunnen zijn en dat je wellicht lang onderweg bent.

Star RV heeft verhuurlocaties in Denver, Las Vegas, Los Angeles, San Francisco, Miami, Orlando, New York, Seattle en Anchorage. Onder Verhuurlocaties vind je de openingstijden en adressen.

Kom naar onze Reizigersbeurs in Zwolle.
Op zaterdag 23 maart of zondag 24 maart.
Kom zaterdag 11 mei naar onze Mini-Infodag in Zwolle.
Meer informatie