The Windsor Suites Philadelphia, Pennsylvania

Had voor onze reis al contact opgenomen met dit hotel, omdat mijn man op de dag van aankomst 30 jaar zou worden. Reageerde een week lang op geen enkele poging om contact op te nemen. Hebben uiteindelijk gereageerd en verzekerde mij ervan dat ze een notitie in de boeking had gemaakt van zijn verjaardag. Dat bleek bij aankomst natuurlijk niet zo te zijn... Ook dingen die ons via de mail waren beloofd (toegang tot de private lounge op de bovenste verdieping) hebben we nooit meer gekregen. Het meisje dat ons heeft ingecheckt was heel vriendelijk, maar al het andere frontdesk personeel stond er met een lang gezicht. Verder waren er allemaal andere kleine dingetjes die gewoon beter hadden gekund. Zo waren ze bezig met renovaties een paar verdiepingen boven ons, wat voor herrie zorgde overdag. Dat is niet erg, maar ze hadden ons hier helemaal niet van op de hoogte gesteld. Van een hotel van deze klasse had ik wel echt veel meer verwacht.

Vriendelijk personeel, mooie ruime suites. Suite met balkon is top. Leuk uitzicht over de stad. Zwembad op het dak van hotel is top